Tham khảo

Quy định sử dụng de22 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản de22 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn Casino Trực Tiếp — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn…

Áp dụng cho mọi tài khoản de22Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
de22 Quy định sử dụng de22 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách de22 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy định bảo mật dữ liệu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai kể cả nhân viên hỗ trợ có thể truy cập tài khoản của bạn mà không qua bước này. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân cần gửi kèm giấy tờ xác minh qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết — bước này không thể bỏ qua và giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy trình hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh giấy tờ tùy thân — thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch qua ZaloPay hay MoMo, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi qua ba kênh dưới đây và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn 'Hỗ trợ' ở góc màn hình, ghi rõ câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của de22 — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc điều kiện sử dụng ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản de22

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà chúng tôi nhận được nhiều nhất — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch, đến cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Toàn bộ dịch vụ trong tài khoản de22: nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn Casino Trực Tiếp, Crash Tên Lửa và mọi tính năng khác trên nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh; trường hợp vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo xuất hiện ngay sau khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Việc truy cập và sử dụng de22 chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định áp dụng tại khu vực của mình.

Liên hệ Live Chat, cung cấp tên tài khoản và ảnh giấy tờ tùy thân. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ tiến hành cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.