Mọi thao tác ngân hàng trên de22 — rõ ràng, từng bước

Xác minh ví là bước kiểm tra số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn có khớp với thông tin tài khoản de22 hay không, trước khi cho phép rút tiền.

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất được tạo ra mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền. Dùng mã này để tra cứu hoặc khiếu nại giao dịch với bộ phận hỗ trợ de22.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa có thể rút trong một lần hoặc trong một ngày, tùy theo quy định tài khoản và phương thức ví bạn đang dùng trên de22.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính, gồm ảnh CCCD hoặc hộ chiếu và selfie. De22 yêu cầu KYC để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền về ví

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận giao dịch đến khi tiền hiển thị trong ví hoặc tài khoản de22. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.

Khi giao dịch hiển thị 'đang xử lý', nghĩa là hệ thống de22 đã nhận yêu cầu và đang đối chiếu với cổng thanh toán nội địa — chưa hoàn tất, chưa cần liên hệ hỗ trợ.